Introduction à la netiquetteIl est essentiel que chaque usager reconnaisse sa responsabilité lorsqu'il accède aux services, aux sites, aux systèmes, et lorsqu'il entre en contact avec d'autres personnes sur Internet. L'usager est responsable de toutes ses actions lorsqu'il accède aux services du vaste réseau électronique Internet.
L'Internet ou le « Net », n'est pas un seul réseau. Il est plutôt un regroupement de milliers de réseaux donc de millions d'individus qui choisissent de laisser passer par leurs ordinateurs des informations électroniques. C'est ce que l'on appelle le trafic. Ce trafic d'information force chaque paquet d'information sur Internet à traverser plusieurs ordinateurs et réseaux différents avant d'arriver à sa destination. C'est pourquoi, les usagers qui utilisent cet inter-résautage doivent être conscients de la charge qu'occasionne sur d'autres réseaux l'information qu'ils émettent ou qu'ls recoivent.
En tant qu'usager sur le réseau, il vous est évidemment permis d'accéder à d'autres réseaux (et/ou d'autres systèmes d'ordinateurs reliés à ces réseaux). Toutefois, chaque réseau ou système possède sa politique et ses procédures dont vous devez tenir compte. Les actions routinières permises sur un réseau/système peuvent être contrôlées, voire même interdites, sur d'autres réseaux. C'est la responsabilité de l'usager de respecter les politiques et les procédures de ces différents réseaux ou système lorsqu'il y accède à partir d'un poste de travail dans un collège ou à partir de son ordinateur personnel. Ainsi certains sites permettent le téléchargement des images, d'autres non, les interdictions sont décrites sur le site.
«Ce n'est pas parce qu'il est possible de poser un geste qu'il est permis de le faire.»
L'usage du réseau est un privilège, et non un droit. Ce privilège peut être temporairement révoqué à tout moment, si on peut démontrer qu'il y a eu une conduite abusive de la part de l'usager. Le simple fait d'utiliser le réseau du collège pour envoyer du courrier électronique qui contient des messages haineux, par exemple, peut vous valoir une suspension de plusieurs jours.
Exemples de conduites inacceptables:
- de placer des informations illégales sur un système,
- de faire l'usage d'un langage abusif ou haineux lors d'envoi de messages privés ou publics,
- de bloquer un système ou d'effacer des fichiers sur le système d'un individu ou sur un serveur.
Sont proscrits, l'envoi d'une « chaîne de lettres » à des listes ou des individus, et l'envoi de tout autre type de requêtes ou de messages qui causeraient la congestion d'un réseau, qui interférerait ou saboterait de toute autre manière le travail d'autrui. Par exemple, utiliser le réseau du collège pour faire du « spamming » ou encore congestionner les boîtes de courrier électronique des autres en leur envoyant des messages volumineux, les empêchant ainsi de recevoir d'autres messages.
Une révocation permanente pourrait être le genre d'actions disciplinaires prises par une autorité (voire une instance judiciaire) qui serait appellée à se prononcer sur des abus de ce type commis sur un réseau.
Le contenu et l'entretien de la boîte de courrier électronique est la responsabilité de l'usager. Ceci inclus:
- aller chercher régulièrement le courrier électronique et respecter la limite de disque, c'est à dire l'espace de rangement qui est alloué à l'usager;
- effacer immédiatement les messages non désirés puisqu'ils occupent de l'espace sur le disque;
- conserver un minimum de message dans votre boîte de courrier électronique.
«N'assumez jamais que votre courrier électronique peut être lu par personne d'autre que par vous-même. Ne conservez rien que vous ne voudriez pas voir sur un bulletin de nouvelles!»
Le contenu et l'entretien du disque rigide est sous la responsabilité de l'usager; ceci inclut:
- garder au minimum le nombre de fichiers non-désirés présents sur le disque rigide. Certains messages peuvent être transformés en fichiers sur votre disque pour des références ultérieures;
- faire le nécessaire pour éviter de répandre un virus, il est important d'effectuer de manière routinière et fréquente une vérification de virus sur votre système informatique, spécialement lorsque vous recevez ou téléchargez un document d'un autre système. Vous devez avoir un logiciel qui vous protège des virus.
«Vos documents peuvent être accessibles à des personnes qui ont des privilèges sur le système. Donc ne conservez rien de « privé » sur votre disque rigide. »
Plusieurs services telnet ont des fichiers d'aide et de renseignements qui sont accessibles en ligne ou dans les sites FTP. Téléchargez et révisez sur place les instructions fournies avant d'y accéder, au lieu de congestionner un accès en tentant de comprendre le système.
Si vous êtes en charge d'un site, soyez courtois face aux autres usagers qui viennent y chercher de l'information.
L'usager ne devrait rester sur le système que le temps nécessaire pour trouver les renseignements qu'il cherche.
Toute information ou capture d'écran doit être téléchargée sur le disque rigide de votre ordinateur personnel ou sur une disquette et non sur un poste de travail anonyme.
L'usager devrait répondre à la demande de mot de passe dans les sites FTP en inscrivant son adresse électronique. De telle sorte que si l'administrateur le désire, il puisse retracer les utilisateurs du site. Si l'adresse électronique cause une erreur, l'usager doit entrer « guest » à la prochaine demande de mot de passe.
Dans la mesure du possible, il faut limiter les téléchargements en ligne, spécialement les gros téléchargements (1 Mo +), pendant les heures de bureau (calculer l'heure locale). Pour les hôtes FTP, il est préférable d'y accéder tard dans la soirée. Il s'agit de respecter les horaires suggérés par les sites d'archives.
Concernant le téléchargement de logiciels, l'usager a la responsabilité de s'informer sur les droits d'auteurs et le droit de reproduction ou les ententes de licence lorsqu'il télécharge un logiciel.
« Si le programme vous est utile ou vous apporte des bénéfices, payez les frais d'enregistrement aux auteurs. Si vous avez des doutes, ne le conservez pas. »
Seules les applications qui sont offertes en partagiciels et en gratuiciels (« shareware » et « freeware ») peuvent se retrouver sur les sites d'archives. À plusieurs occasions, des logiciels commerciaux se sont retrouvés dans des sites FTP, alors que c'est illégal.
Les fichiers contenant l'aide et la licence des logiciels à télécharger devrait également accompagner les logiciels que vous installez dans un site d'archives.
«Effacez tous les programmes téléchargés que vous ne désirez pas conserver sur votre ordinateur. »
- Il est important de garder courts les paragraphes de vos messages et d'aller droit au but.
- N'abordez autant que possible qu'un seul sujet par message.
- Il est préférable de limiter la longueur des lignes et d'éviter les caractères « control ».
- Adoptez une attitude professionnelle et faites attention à ce qui est dit à propos d'autrui; les messages de courrier électronique sont faciles à faire suivre. N'oubliez pas que si les paroles s'envolent, les écrits, eux, restent.
- N'oubliez pas de respecter les droits d'auteurs en indiquant les références et les sources que vous utilisez.
- Il est préférable de respecter la hiérarchie pour communiquer avec des supérieurs. Comme par exemple, n'envoyez pas une plainte par courrier électronique directement à la direction, même si vous le pouvez.
- Il ne faut pas utiliser les réseaux scolaires pour effectuer un travail commercial ou lucratif à titre personnel.
- Il est important d'inclure une signature dans vos messages. Cette signature devrait inclure vos nom, position et affiliation, ainsi que votre adresse Internet. Il est possible d'inclure d'autres renseignements personnels. Idéalement, la signature doit être composée de quatre lignes, au plus.
L'utilisation des majuscules dans le courrier électronique est réservée pour mettre l'emphase sur un point important ou pour distinguer un titre ou une entête. Les *astérisques* autour d'un mot peuvent également être utilisés pour renforcer un point ou une idée: c'est l'équivalent du soulignement.
«Lorsque vous utilisez les sarcasmes et l'humour soyez conscient que sans la communication face à face, votre blague peut paraître une critique et être très mal interprétée.»
Utiliser des abréviations est accepté, les émoticônes (ou binettes) également.
Certaines listes de diffusion ont un taux assez bas de trafic, d'autres peuvent faire déborder votre boîte de courrier avec leurs centaines de messages par jour. Plusieurs messages proviennent de différentes listes de distribution, de discussion ou de diffusion, et cela consomme les ressources du réseau. Les abonnements à différents groupes d'intérêts ou à des listes de discussion devraient être gardé au minimum pour chaque usager.
«Il ne faut pas excéder ce que votre espace-disque peut supporter, ou ce que vous pouvez normalement consulter»
Lorsque vous participez à une discussion, assurez-vous que vos questions et vos commentaires sont pertinents par rapport au sujet de la liste. Résistez à la tentation d'envoyer des « flames » à d'autres abonnés d'une liste (un «flame» est une critique virulente qui risque de porter celui qui est visé à réagir brutalement, un «flame» dégénère trop souvent en une série d'invectives peu grâcieuses). Souvenez-vous que ces discussions sont publiques et qu'elles sont là pour permettre des échanges constructifs. Il est primordial de traiter les autres abonnés comme vous aimeriez que les autres vous traitent. Lorsque vous posez une question sur une liste de discussion, demandez à ce que la réponse vous soit directement envoyée. Il vous suffira, par la suite, d'envoyer un sommaire des réponses au groupe: ainsi les participants recevront votre seul résumé sans recevoir une dizaine de réponses non sollicitées.
Lorsque vous répondez à un message en utilisant le « répondre à », il est particulièrement important de vérifier l'adresse de destination (la personne ou le groupe) afin d'éviter d'envoyer un message à des centaines voir des milliers d'individus inutilement.
Il est recommandé d'être discret lorsque l'on fait suivre un message ou un document à une adresse groupée ou à un liste de distribution. Il est préférable d'indiquer la source des documents et de donner les instructions sur la manière d'obtenir la copie plutôt que d'engorger les messageries avec des fichiers joints. Il est ainsi considéré «déplacé » de faire suivre un message personnel à une liste de distribution ou sur Usenet sans la permission de l'auteur.
- Répondez à une question posée par courrier électronique à la personne elle-même. Vingt personnes répondant à la même question sur une longue liste, cela peut rapidement remplir votre boîte de courrier (et celle des autres personnes sur la liste) également.
- Lorsque vous vous inscrivez à un liste de distribution, sauvegardez le mesage de confirmation d'abonnement en cas de besoin. Et tôt ou tard, vous en aurez besoin, ne serait-ce que pour vous désabonner.
- Utilisez votre compte de courrier électronique personnel pour vous abonner à une liste, ne vous abonnez pas sur un compte partagé.
- Lors d'un départ ou d'un voyage de plus d'une semaine, si vous n'avez pas d'accès à votre courrier, il est recommandé de suspendre ou de se désinscrire des listes d'envois ou des services de listes de distribution.
Occasionnellement, des abonnés à la liste qui ne sont pas familiers avec les procédures vont soumettre des requêtes de désabonnement
Ce qui frustre le plus les abonnés d'une liste c'est de recevoir constamment des messages SUBSCRIBE ou UNSUBSCRIBE ou HELP. Les débutants confondent presque tous l'adresse utilisée pour s'adresser aux abonnés et l'adresse du serveur de liste, qui est le logiciel qui traite les demandes d'abonnement, de désabonnement ou les demandes d'aide.
Ce qui suit provient du Computer Ethics Institute.
5/13